Ludzie wchodzą na Twoją stronę internetową, ale zaraz ją opuszczają? Konwersja stoi w miejscu? Mam na to sposób! Poznaj 8 najczęstszych pytań, z jakimi internauci wchodzą na stronę www i zagwarantuj im jasne, czytelne i szybkie odpowiedzi. Zmodyfikuj treści w swojej witrynie lub w sklepie internetowym i obserwuj, jak grono zainteresowanych odbiorców rośnie z każdym dniem!
1. Co sprzedajesz?
Nie lubisz afiszować się ze swoją działalnością? To błąd! W jaki sposób klienci mają od Ciebie kupować, skoro nie wiedzą, co sprzedajesz? Przedstaw swoje usługi lub produkty w jasny sposób. Nie stosuj zagadek, rebusów i innych łamigłówek, bo nie przysporzy Ci to fanów, o ile nie działasz w branży gier.
2. Co im to da?
Klienci nie kupują młotka. Klienci kupują wnętrze odświeżone obrazkami powieszonymi na gwoździach, które wbili tym młotkiem. Zidentyfikuj potrzeby odbiorców oraz problemy, z jakimi najczęściej się zmagają. Zaoferuj im nie tylko produkt lub usługę, ale przede wszystkim poprawę komfortu życia, sposób na lepsze zarobki lub odmianę rutynowej rzeczywistości.
3. Ile to kosztuje?
Cena – pisz priv? Nawet słynny biały niedźwiedź na Krupówkach od razu informuje, ile masz zapłacić za oddychanie zakopiańskim powietrzem. Jeśli nie chcesz umieszczać konkretnej stawki w eksponowanym miejscu, zostaw odnośnik do podstrony z cennikiem.
4. Co odróżnia Cię od innych?
Humor, nieszablonowe podejście do klienta, brak sztywnych procedur lub wręcz przeciwnie – jasny i zautomatyzowany sposób komunikacji? Ludzie lubią poczytać co nieco o Tobie lub Twojej firmie, zanim podejmą decyzję zakupową. Napisz kilka zdań o tym, w jaki sposób działasz i jakie są Twoje wartości. Coś, co jest nieistotnym szczegółem z Twojej perspektywy, może zaważyć o decyzji klienta o dokonaniu zakupu właśnie u Ciebie.
5. Czy strona ma łatwą nawigację?
Technikalia są niemniej ważne niż Twoje kompetencje i podejście do klientów. Przeciętny internauta ma bardzo ulotną uwagę. Postaw na sprawdzoną i intuicyjną nawigację, która pozwoli mu bez problemu znaleźć to, czego szuka. Nie komplikuj też kroków koszyka zakupowego, aby transakcja była jak najprostsza.
6. Kto jeszcze u Ciebie kupuje?
Skorzystaj z tzw. społecznego dowodu słuszności i pokaż przyszłym klientom, kto już zdecydował się od Ciebie coś kupić. Opinie zadowolonych klientów pozwolą nabrać pewności, że oferowane przez Ciebie produkty lub usługi są skuteczne.
7. Czy można Ci zaufać?
Ludzie kupują od marek (i osób), którym ufają. Nawet cień nieufności wobec Ciebie w postaci małej aferki lub kilku negatywnych ocen skutecznie oddali klientów od sfinalizowania transakcji.
8. Jak można się z Tobą skontaktować?
Notoryczne „zapominanie” o umieszczaniu danych kontaktowych to zmora biznesów usługowych. Umieść adres korespondencyjny, telefon i adres e-mail w widocznym miejscu na stronie. Im dłużej klient szuka namiarów na Twoją firmę, tym bliżej jest opuszczenia strony i poszukania konkurenta.
Podsumowanie
Jesteś pewien, że na Twojej stronie wszystko jest jak należy? Jeżeli masz wątpliwości, skontaktuj się ze mną, a ja przeprowadzę gruntowny audyt Twojej strony i wskażę, czego na niej brakuje. Nie czekaj! Im szybciej uzupełnisz swoją witrynę o niezbędne informacje, tym większe prawdopodobieństwo, że dobrze poinformowani klienci złożą zamówienie.
0 komentarzy